Accenture Life Trends 2023
| Tags | AIWeb3Возвращение в офисГлобальная нестабильностьСообщества |
|---|---|
| Описание | Адаптация потребителей к глобальной нестабильности, усиление роли сообществ для брендов, изменения в организации работы и возвращении в офис, а также интеграция генеративного ИИ в креативные процессы и рост популярности цифровых кошельков, которые предоставляют пользователям больше контроля над личными данными |
| Дата |
Отчет Accenture Life Trends 2023 выделяет пять основных трендов, которые влияют на изменение отношений между потребителями и компаниями, вызванные технологическими инновациями и культурными сдвигами:
- Я выживу – Люди адаптируются к глобальной нестабильности (экономические кризисы, изменения климата, политическая напряженность), что изменяет их поведение и ожидания. Потребители начинают принимать решения в условиях нестабильности, что влияет на их отношения с брендами и работодателями.
- Я верю – Сообщества становятся важными для лояльности брендов. С развитием Web3, токенизации и цифровых коллекций бренды переходят к моделям, основанным на сообществе, а не на продукте, что трансформирует программы лояльности в более глубокие и долгосрочные отношения.
- Как было – Возвращение в офис продолжает развиваться. Лидеры должны пересматривать офисное пространство, создавая условия, которые соответствуют реальным потребностям сотрудников и укрепляют доверие.
- Окей, креативность – ИИ больше не просто инструмент для повторяющихся задач, а становится креативным партнером. С развитием генеративных ИИ-инструментов, бизнесам предстоит решить, как интегрировать ИИ в творческий процесс, не теряя человеческого элемента, который так важен для потребителей.
- Подписано, запечатано, доставлено – Революция цифровых кошельков предоставляет людям больше контроля над их личными данными. Бренды должны думать о том, как разработать свои услуги, чтобы люди принимали эти новые инструменты, учитывая их предпочтения и конфиденциальность.
Эти тренды подчеркивают сдвиг к большему Empowerment (самоуправлению) потребителей и требуют от брендов большей персонализации и прозрачности, что активно поддерживается новыми технологиями, такими как ИИ и Web3.